1. 岗位职责：全面统筹小区物业运营，对业主满意度、服务品质及团队管理负总责，确保物业收支平衡与社区和谐稳定。
2. 具体工作内容
运营管理：制定并执行小区物业年度工作计划，监督安保、保洁、绿化、维修等服务落地，处理设施设备日常维保与突发故障。
- 业主服务：牵头处理业主投诉、报修及咨询，组织社区文化活动，定期收集业主意见并优化服务。
- 团队管理：负责物业团队（客服、工程、安保等）的招聘、培训、考核与激励，打造高效协作团队。
- 成本与风险：管控物业运营成本，确保年度预算达成；排查小区安全隐患，制定应急方案（如消防、防汛），处理突发应急事件。
- 关系维护：协调与业主委员会、街道办、居委会及相关政府部门的关系，确保合规运营。
3. 任职要求
- 学历经验：大专及以上学历，3年以上物业小区项目经理经验，熟悉《物业管理条例》及当地物业政策。
- 能力要求：具备较强的沟通协调、问题解决及团队管理能力，能独立处理业主纠纷与应急事件。
- 其他要求：持有物业管理相关证书优先，责任心强，有较强的服务意识和抗压能力。