电商客服
急聘 应届生
3000-3500元
基本信息
- 职位类别淘宝客服
- 招聘性质全职
- 所在区域谯城区
- 学历要求大专
- 经验要求经验不限
- 招聘人数2人
职位详情
售前咨询：及时响应客户关于产品规格、成分、用法、价格、物流的咨询，引导下单，提升转化率。
订单处理：核对订单信息，跟进发货、物流异常，确保订单履约顺畅。
售后处理：受理退换货、退款、投诉，按平台规则（如 7 天无理由）高效解决问题，降低差评率。
客户维护：建立客户档案，进行复购提醒、售后回访，提升客户满意度与忠诚度。
数据反馈：汇总高频问题、客诉原因，及时反馈给运营、产品部门，协助优化产品与服务。
工具操作：熟练使用千牛、咚咚、抖音小店客服等工具，配合 AI 客服完成分流与辅助应答。
订单处理：核对订单信息，跟进发货、物流异常，确保订单履约顺畅。
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数据反馈：汇总高频问题、客诉原因，及时反馈给运营、产品部门，协助优化产品与服务。
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本职位没有收费项目
联系我时请说明是从亳州123招聘网官网上看到的，谢谢！
网站提示
1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
7、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
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